Projeto Exploratório de UX para Produtos Financeiros
Proposta
O objetivo deste projeto foi desenvolver uma pesquisa de UX aplicada a soluções financeiras para aprimorar técnicas estudadas durante o curso de UX/UI. Focamos em entender melhor o comportamento e as necessidades dos usuários em relação ao uso de carteiras digitais e métodos de pagamento via dispositivos como smartwatch. Através de uma Desk Research, complementada por Netnografia e pesquisa direta com usuários, buscamos insights profundos para orientar o design de uma solução prática e inovadora, que pudesse simplificar o uso do Pix via QR Code em dispositivos inteligentes, reduzindo o tempo de acesso e a complexidade no processo de pagamento.
Funcionalidades e Diferenciais da Aplicação
O aplicativo conta com funcionalidades-chave, projetadas para oferecer uma experiência simples e eficiente:
- Pagamento por QR Code via Smartwatch: Facilita o pagamento com Pix diretamente pelo smartwatch, gerando um QR Code com um único toque, o que elimina a necessidade de abrir um aplicativo no celular.
- Integração com Carteiras Digitais: Oferece integração com diversas carteiras digitais, permitindo que o usuário acesse e utilize seu saldo de maneira rápida e segura diretamente no dispositivo.
- Notificações em Tempo Real: Envia notificações de transações e status de pagamento diretamente no smartwatch, oferecendo ao usuário um acompanhamento prático e imediato.
Início do Projeto: Stakeholders, Hipóteses e Pesquisa de Usuário, Testes de Usabilidade
O projeto começou com a criação de uma proto-persona, um perfil fictício que representasse o usuário ideal da solução financeira: uma pessoa que faz uso frequente de cartões de débito e crédito e busca praticidade e segurança em pagamentos digitais. No início, tive dificuldades na elaboração da proto-persona devido à fase inicial do curso, então pesquisei exemplos de personas para compreender melhor o processo. Em paralelo, identifiquei stakeholders essenciais, como clientes finais, profissionais de fintech, fornecedores de dispositivos de pagamento e potenciais investidores.
Com a persona definida, elaborei hipóteses para explorar as necessidades do público-alvo. Realizei uma pesquisa com usuários com perguntas como: Os insights coletados, iniciei me orientando para o desenvolvimento de funcionalidades e estrutura da aplicação. Um desafio nessa fase foi o número limitado de entrevistas visto que não localizei pessoas clientes do Itau, abrindo o nicho para usuários do mercado financeiro
Os testes de usabilidade foram fundamentais para avaliar a experiência de navegação e refinar o design antes da interface final. Utilizando protótipos de baixa fidelidade, conduzi testes com usuários
UI e Prototipagem
Após concluir os testes de usabilidade, o projeto avançou para a etapa de UI, onde a interface do aplicativo começou a ser desenvolvida. Trabalhei na criação de protótipos de média e alta fidelidade, com foco em um design que fosse funcional e atrativo. Utilizei cores e ícones estrategicamente para destacar informações importantes e garantir uma navegação simples e intuitiva, proporcionando uma experiência visual clara e envolvente.
Conclusão
O desenvolvimento deste projeto foi uma jornada de constante aprendizado e superação de desafios. Desde o início, com a definição de hipóteses e stakeholders, até a criação de uma solução funcional, cada etapa do processo foi guiada pela busca de uma experiência que realmente atendesse às expectativas dos usuários. A aplicação das metodologias aprendidas, aliada ao feedback de testes e pesquisas, permitiu transformar uma ideia em um produto digital relevante. Essa experiência evidenciou a importância de uma abordagem iterativa, pesquisa de qualidade e da colaboração para construir soluções eficazes e centradas no usuário.
