RESUMO DE QUALIFICAÇÕES
Profissional em transição de carreira, atualmente cursando UX/UI Design pela EBAC – Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia, graduado em Ciências Contábeis e Pós graduado em Educação Financeira. Profissional com perfil analítico e habilidade em mentoring. Experiência adquirida por meio de projetos em UX/UI Design, atuando desde a pesquisa com usuários até a criação de protótipos de baixa e alta fidelidade. Familiaridade com testes de usabilidade, design iterativo e refinamento de interfaces. Habilidade em traduzir insights em soluções visuais centradas no usuário, focando na melhoria da experiência e na usabilidade. Capacidade de colaborar com equipes multidisciplinares, respeitando prazos e entregando resultados de alto impacto.
- Habilidades em: Escuta ativa e empatia para compreender e resolver as necessidades dos usuários, facilitação de workshops, em design com foco em colaboração, comunicação eficaz para alinhamento de objetivos e aplicação de metodologias como Lean UX e User-Centered Design (UCD). Experiência em prototipação rápida e testes de usabilidade para validar soluções.
- Conhecimentos em: User Research para identificar padrões e gerar insights, mapeamento de jornadas do usuário, análise de comportamento e feedback, criação de personas e desenvolvimento de soluções de design centradas no usuário.
- Noções de: UX/UI Design com uso de Figma para prototipação, Design Thinking, wireframes de alta fidelidade, e práticas de Experiência do Usuário (UX) baseadas em dados e colaboração interativa.
Formação
UX/UI Design – EBAC (2024, em andamento)
Pós-Graduação em Educação Financeira – Educaminas (2024, concluída)
Graduação em Ciências Contábeis – Unopar (2023, concluída)
Experiência Profissional
Gerente de Relacionamento PJ – Sicoob Norte (2023 – 2024)
- Atendimento personalizado e soluções financeiras sob medida para empresas.
- Condução de ações educativas em finanças e mentoria para equipes.
Consultor de Relacionamento – Sicredi (2021 – 2023)
- Atendimento ao público e facilitação de treinamentos em educação financeira.
- Liderança em projetos de impacto para associados e equipes.
Experiência Profissional
Gerente de Relacionamento PJ – Sicoob Norte (2023 – 2024)
- Realização de atendimento a associados PJ, oferecendo soluções financeiras sob medida e utilizando empatia e comunicação eficaz para fortalecer a fidelização e satisfação dos clientes.
- Liderança de processos de crédito e gestão de produtos financeiros e não financeiros, colaborando com equipes para otimizar a retenção e entregar soluções estratégicas.
- Condução de ações educativas, promovendo conhecimento financeiro e autonomia dos associados. Atuava com mentoria e mediação de conflitos, facilitando a compreensão e engajamento dos clientes.
Consultor de Relacionamento – Sicredi (2021 – 2023)
- Relacionamento com associados PF, realizando atendimento personalizado e ações de cobrança, aplicando empatia e comunicação eficaz para fortalecer o vínculo e satisfação dos clientes.
- Participação nos treinamentos e eventos corporativos, para ampliar o conhecimento e a conexão com a equipe.
- Condução de atividades de educação financeira, atuando como ponto focal na realização de treinamentos para a equipe, aplicando habilidades de mentoria e liderando projetos da unidade para promover o elevar o conhecimento financeiro e a autonomia dos associados.
Competências
Ferramentas: Excel | PowerPoint | Word | FIGMA | PICULAR | Adobe Color| WordPress | Elementor | Mural
Metodologias: Mapa de Empatia | Design Thinking | Brainstorming | Jornada do usuário | Lean UX User-Centered Design (UCD)
